Algemene voorwaarden
BrightNexo / Uitgeest S.L.
Conceptversie 12 november 2026, nog niet vastgesteld.
Deze tekst wijzigt bestaande overeenkomsten niet automatisch.
Bron: https://brightnexo-website-dev-p1gcw.kinsta.page/voorwaarden/

1. Voor wie deze voorwaarden gelden

BrightNexo is een handelsnaam van Uitgeest S.L., je contractspartij voor de overeengekomen BrightNexo-diensten. Deze voorwaarden zijn bedoeld voor bedrijven en zelfstandig beroepsbeoefenaars die BrightNexo zakelijk gebruiken. Je kunt een winkel, leverancier, producent of een combinatie daarvan zijn. Met ‘je’ bedoelen we de organisatie die de overeenkomst met Uitgeest S.L. sluit.

Vestigingsadres: Torre Del Rico 124, 30529 Jumilla (Murcia), Spanje. NIF: B22540256; EU-btw-nummer: ESB22540256. E-mail: support@brightnexo.com . Telefoon: 085 44 44 865 .

Handelsregister: Registro Mercantil de Murcia, sectie 8, blad MU116618. Postadres: The Foreign Exchange - Box 177, Plaza de España 5, 03650 Pinoso (Alicante), Spanje.

Deze voorwaarden regelen onze dienstverlening aan jou. Ze vervangen niet de verkoopvoorwaarden die jij met je eigen afnemers afspreekt. Dwingende wettelijke rechten blijven gelden.

2. Jouw rollen en onze dienstverlening

De opdrachtbevestiging beschrijft welke organisatie, winkels, domeinen, rollen en koppelingen onder je abonnement vallen. Een organisatie kan tegelijk bij leveranciers inkopen, zelf produceren en aan andere winkels of eindklanten verkopen. De rol wordt per transactie bepaald.

Als winkel bepaal je je aanbod, verkoopprijzen en afspraken met je afnemers.

Als leverancier bepaal je welke zakelijke afnemers je accepteert, wat je levert en onder welke leverings- en prijsafspraken. Een BrightNexo-account geeft niet automatisch recht op levering door iedere leverancier.

Gebruik je beide rollen, dan blijven inkoop, verkoop, gegevensrechten en verantwoordelijkheden per transactie onderscheiden.

De verkoper of producent van een product is de partij die daarvoor in de betreffende offerte of order als contractspartij is genoemd. Alleen het gebruik van BrightNexo maakt Uitgeest S.L. niet tot verkoper, koper, producent of betalingsdienstverlener voor die transactie. Als Uitgeest S.L. zelf die rol vervult, leggen we dat afzonderlijk vast. Onze eigen verplichtingen voor de BrightNexo-dienst blijven bestaan.

De dienstbeschrijving omschrijft het pakket. Beschikbaarheid en uitvoering van een koppeling hangen mede af van de aangesloten leverancier, je toegangsrechten en de afgesproken inrichting. Een leverancier kan rechtstreeks gekoppeld zijn of een andere afgesproken bestelroute gebruiken.

3. Overeenkomst en documenten

Een overeenkomst komt tot stand door een aanbod en jouw aanvaarding, bijvoorbeeld per e-mail of via een daarvoor ingerichte akkoordstap. We leggen de opdracht, tarieven, ingangsdatum en looptijd vast. Je krijgt de toepasselijke documenten vóór aanvaarding op een manier waarop je ze kunt bewaren. Alleen een bezoek aan deze website of het sturen van een factuur maakt deze voorwaarden niet automatisch van toepassing.

Bij tegenstrijdigheden gelden eerst dwingend recht en daarna uitdrukkelijke individuele afspraken. Voor persoonsgegevens gaan de overeengekomen verwerkersafspraken voor op algemene bepalingen. Voor overige onderwerpen gelden achtereenvolgens de opdrachtbevestiging, deze voorwaarden, de SLA en de dienstbeschrijving. Een privacyverklaring is informatie over verwerking, geen vervanging van een verwerkersovereenkomst.

4. Tarieven, berekening en betaling

Alle bedragen zijn in euro en exclusief btw. Onderstaande winkeltarieven horen bij de tariefstructuur per 1 november 2026. De toepasselijkheid op bestaande overeenkomsten staat in artikel 5. Voor een afzonderlijke leveranciers- of productieomgeving leggen we de omvang en de prijs vóór aanvaarding vast. Alleen de rol ‘leverancier’ of ‘winkel’ activeren creëert geen tweede abonnement of stilzwijgend nieuw tarief.

Maandbedrag voor het winkelpakket

Je betaalt per klant het hoogste bedrag van € 350 en 1% van de productomzet van alle onder de overeenkomst vallende winkels samen. Daar komt € 250 per maand bij voor elke overeengekomen extra winkel of extra domein. We leggen vooraf vast welke uitbreidingen meetellen. Bij € 35.000 productomzet is het basisbedrag dus € 350. Daarboven vervangt de 1% het basisbedrag; beide bedragen worden nooit opgeteld.

Productomzet is de verkoopopbrengst van producten na korting, exclusief btw, verzendkosten en toeslagen. Ook je eigen producten tellen mee. Inkoop bij een leverancier is niet nogmaals jouw verkoopomzet. Omzet van een andere zelfstandige organisatie wordt niet bij jouw omzet opgeteld omdat jullie via BrightNexo handelen. De verrekening van retouren en creditnota’s wordt inzichtelijk op de afrekening verwerkt, zonder dezelfde correctie dubbel te tellen.

Hosting, onderhoud, het afgesproken webshopdomein, 2 mailboxen, support en 1 uur kleine wijzigingen per maand zijn inbegrepen. Extra mailboxen en werk boven dat uur spreken we vooraf apart af, inclusief prijs. AI-gebruik rekenen we apart af naar verbruik. Kosten van producten, transport en je eigen overeenkomsten met betaal- of boekhouddiensten zijn geen BrightNexo-abonnementskosten, tenzij de opdrachtbevestiging iets anders zegt.

Jaarcontract en jaarbetaling

Je sluit een jaarcontract af en betaalt per maand via automatische afschrijving op basis van een geldige machtiging. Bij vooruitbetaling van het basisabonnement betaal je € 3.850 voor twaalf maanden in plaats van € 4.200.

De vooruitbetaling dekt het basisbedrag van € 350 voor elk van de twaalf maanden. Per maand rekenen we alleen het bedrag bij waarmee 1% van je productomzet boven € 350 uitkomt, plus de overeengekomen extra winkels/domeinen en het overige afzonderlijke verbruik. De korting geldt voor het basisabonnement; extra winkels/domeinen blijven € 250 per maand. Bij € 60.000 productomzet in één maand is de aanvullende omzetvergoeding dus € 250, naast eventuele extra diensten.

Eenmalige onboarding

Nieuwe klanten betalen eenmalig onboarding naar hun jaaromzet exclusief btw. Het bedrag en de gebruikte omzetperiode staan vooraf in de opdrachtbevestiging. Voor een startend bedrijf zonder volledig omzetjaar spreken we de indeling vooraf af.

Jaaromzet, exclusief btw Onboarding

Tot en met € 5.000 € 1.250

Meer dan € 5.000 tot en met € 25.000 € 1.750

Meer dan € 25.000 tot en met € 50.000 € 2.250

Meer dan € 50.000 tot en met € 100.000 € 2.750

Meer dan € 100.000 tot en met € 250.000 € 3.750

Meer dan € 250.000 € 4.750

Een bedrag precies op een staffelgrens valt in de lagere trede.

Bestaande klanten betalen geen onboarding en zien het bedrag met een even hoge korting. Extra werkzaamheden buiten de afgesproken overstap worden niet zonder voorafgaande afspraak als onboarding berekend.

Facturen en eventuele betalingsproblemen

De factuur vermeldt de berekening en de betaaltermijn die vooraf is afgesproken. Een mislukte afschrijving beëindigt de overeenkomst niet automatisch. Bij een betalingsprobleem informeren we je en geven we, waar wettelijk vereist, gelegenheid om alsnog te betalen. Meld een betwisting met toelichting; onbetwiste bedragen blijven betaalbaar. Wettelijke rechten om een factuur of incasso te betwisten blijven bestaan.

5. Bestaande klanten en ingangsdatum

Per 1 november 2026 geldt voor alle klanten de tariefstructuur uit artikel 4. Prijsafspraken van vóór 1 november 2026 vervallen per die datum, tenzij in een ondertekende overeenkomst een vaste prijs voor een langere periode staat. Die prijs blijft gelden tot het einde van die periode.

Bestaande klanten betalen geen onboarding; het onboardingbedrag staat met een even hoge korting op de factuur.

6. Uitvoering, accounts en orders

We voeren de overeengekomen dienstverlening zorgvuldig uit. We mogen geschikte derden inschakelen en blijven verantwoordelijk voor onze eigen contractuele verplichtingen. Je verstrekt de benodigde gegevens en rechtmatige toegangen, beheert je medewerkersrechten en meldt misbruik of fouten zodra je die ontdekt.

Je bepaalt wie orders mag goedkeuren en of een beschikbare automatische bestelroute wordt gebruikt. Een technische ontvangstmelding is niet zonder meer de aanvaarding door een leverancier. Controleer de orderbevestiging, prijs, specificaties, bestanden en leverafspraken volgens de afgesproken werkwijze. Het splitsen van één verkooporder over leveranciers laat jouw afspraken met je afnemer onverlet.

Voorstellen van AI of automatische controles ondersteunen je werk. Zij vervangen niet de afgesproken menselijke controle van bijvoorbeeld bestanden, klantberichten of boekhoudkundige voorstellen. Dit ontslaat BrightNexo niet van aansprakelijkheid voor eigen toerekenbare fouten.

7. Support, beschikbaarheid en beveiliging

De SLA beschrijft de behandeling van meldingen. Er gelden geen vaste uptimepercentages, gegarandeerde reactie- of hersteltijden of 24-uursbezetting zonder uitdrukkelijke aanvullende afspraak. We mogen onderhoud uitvoeren en kondigen gepland onderhoud waar mogelijk vooraf aan. Wettelijke beveiligings- en meldplichten en concrete overeengekomen prestaties blijven gelden.

8. Hosting, gebruik en beperkingen

Normaal gebruik van de afgesproken omgeving is inbegrepen. Als gebruik structureel afwijkt van de afgesproken omvang, bespreken we de oorzaak en eventuele uitbreiding vooraf. Er ontstaat geen onbeperkt recht om zonder afspraak extra kosten te berekenen.

Bij onrechtmatige inhoud, een ernstig beveiligingsrisico of een wezenlijke contractbreuk kunnen we passende, zo beperkt mogelijke maatregelen treffen. Waar dat verantwoord is, hoor je vooraf wat het probleem is en krijg je gelegenheid het te herstellen. Bij noodzakelijke spoedmaatregelen informeren we je zo snel mogelijk. Je kunt reageren of een klacht indienen via support@brightnexo.com. Een storing bij een derde is niet automatisch overmacht of een volledige uitsluiting van onze verantwoordelijkheid.

9. Gegevens, materiaal en vertrouwelijkheid

Je behoudt je bestaande rechten op je merk, teksten, bestanden, ontwerpen en overige aangeleverde materialen. Je geeft ons alleen het gebruiksrecht dat nodig is om de afgesproken dienst uit te voeren, waaronder delen met een door jou gekozen leverancier voor de betreffende opdracht. Zorg dat je die rechten mag verlenen.

Vertrouwelijke bedrijfsinformatie en ideeën gebruiken we niet voor een eigen of andermans commerciële toepassing zonder afzonderlijke toestemming. Medewerkers en ingeschakelde partijen zijn passend tot vertrouwelijkheid gehouden. Dit creëert geen exclusief recht op een algemeen idee. Rechten op ons bestaande platform en op materialen van derden gaan niet automatisch op jou over. Rechten en overdraagbaarheid van specifiek maatwerk spreken we vooraf af.

Voor persoonsgegevens gelden de privacyverklaring en de afzonderlijke verwerkersafspraken. De pagina databescherming maakt het verschil tussen de rollen duidelijk. Alleen verbonden zijn via BrightNexo geeft een winkel of leverancier geen algemene toegang tot gegevens van andere organisaties.

10. Aansprakelijkheid

Bij een toerekenbare tekortkoming zijn we aansprakelijk volgens het toepasselijke recht. Geef ons, wanneer de wet dat vereist en herstel mogelijk is, een redelijke gelegenheid om de tekortkoming te herstellen. Beide partijen nemen redelijke maatregelen om schade te beperken.

Voor directe schade geldt per samenhangende schadegebeurtenis een maximum gelijk aan de vergoedingen voor de betrokken BrightNexo-dienst over de twaalf maanden vóór het voorval. Bij een kortere looptijd gebruiken we de overeengekomen vergoedingen voor de eerste twaalf maanden. Btw en bedragen die uitsluitend voor producten of diensten van derden worden doorbetaald tellen niet mee. De grens wordt niet op nul gesteld doordat een verzekeraar niets uitkeert.

Indirecte schade, zoals gederfde winst en bedrijfsstagnatie, is uitgesloten voor zover dat rechtsgeldig kan. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove schuld van BrightNexo en niet voor aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden beperkt. Rechten van betrokkenen onder de privacywetgeving worden hierdoor niet beperkt.

11. Overmacht

Bij een niet-toerekenbare verhindering volgens de wet informeren we je over de gevolgen en proberen we de schade te beperken. Alleen de getroffen verplichtingen kunnen zolang nodig worden opgeschort. Een gebeurtenis bij een toeleverancier of personeelsuitval is niet op zichzelf voldoende om overmacht aan te nemen. Wettelijke rechten op ontbinding en terugbetaling blijven bestaan.

12. Looptijd, opzegging en einde

De opdrachtbevestiging vermeldt de begindatum en de contractduur van twaalf maanden. Je kunt schriftelijk, ook per e-mail, opzeggen met één maand opzegtermijn tegen het einde van de afgesproken contractduur. We bevestigen de ontvangst en einddatum. Een te late bevestiging door ons maakt een tijdige opzegging van jou niet ongeldig.

Na afloop wordt de overeenkomst telkens stilzwijgend verlengd met twaalf maanden, tenzij je uiterlijk één maand voor het einde van het lopende contractjaar opzegt. Uiterlijk twee maanden voor het einde van elk contractjaar sturen we je een mail met de verlengingsdatum, de laatste dag waarop je kunt opzeggen en een overzicht van het afgelopen contractjaar.

Wettelijke mogelijkheden voor eerdere beëindiging, waaronder bij een ernstige tekortkoming of een toepasselijk overstaprecht, gaan voor. Reeds geleverde diensten blijven verschuldigd. Bij een rechtsgeldige eerdere beëindiging verrekenen we vooruitbetaalde bedragen voor de periode daarna, rekening houdend met afzonderlijk overeengekomen en wettelijk toegestane vergoedingen. We brengen niet zonder grond automatisch alle resterende maanden als boete in rekening.

13. Wijzigingen van afspraken

Individueel afgesproken prijzen en looptijden wijzigen we alleen volgens de geldende overeenkomst en wet. Noodzakelijke aanpassingen van algemene voorwaarden wegens wetgeving, beveiliging of een wijziging van de dienst sturen we vooraf toe met een uitleg en ingangsdatum; alleen de tekst op een website vervangen is onvoldoende. We geven een redelijke voorbereidingstermijn en respecteren toepasselijke minimumtermijnen en opzeggingsrechten. Een wezenlijk nadelige wijziging wordt niet met terugwerkende kracht toegepast.

14. Toepasselijk recht en geschillen

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing, zoals in de bestaande voorwaarden. Dwingend toepasselijke Europese en nationale regels blijven gelden, waaronder regels die vanwege onze vestiging in Spanje van toepassing zijn. Bespreek een klacht eerst met ons. Lukt een oplossing niet, dan kun je naar de rechter die volgens de toepasselijke bevoegdheidsregels bevoegd is.

15. Geldigheid van bepalingen

Als een bepaling niet geldig of niet afdwingbaar is, blijven de andere bepalingen gelden voor zover de overeenkomst zonder die bepaling kan voortbestaan. Een vervangende afspraak mag geen dwingende wettelijke bescherming omzeilen.

16. Vertrek, overdracht en continuïteit

Je kunt een overdracht aanvragen via support@brightnexo.com. We leggen vast welke gegevens, bestanden, domeinen en accounts bij jouw dienst horen en hoe je die kunt meenemen. Geheimen en gegevens van andere organisaties worden niet meegeleverd. Rechten van derden blijven gelden. Eigendom van het platform is geen reden om je eigen exporteerbare gegevens achter te houden.

Voor diensten waarop de Europese Data Act van toepassing is, gelden de wettelijke overstaprechten naast het jaarcontract. Een afzonderlijke, vooraf verstrekte exitbijlage beschrijft de export, procedure, termijnen, beperkingen en toegestane kosten. Een algemeen verzoek om ‘maatwerk’ mag die rechten niet uithollen. Voor de verplichte overstapactiviteiten geldt vanaf 12 januari 2027 geen overstapvergoeding.

De afspraken over gegevens bij vertrek sluiten hierop aan. Deze website belooft geen al ingerichte onafhankelijke continuïteits- of escrowregeling. Een dergelijke aanvullende regeling geldt alleen als die afzonderlijk is overeengekomen en daadwerkelijk is ingericht.